Uslovi prodaje i korišćenja
GIGS TIX MONTENEGRO doo zadržava pravo izmjene ovog dokumenta bez obaveze da o tome posebno obavijesti svoje korisnike/kupce, pa je preporučljivo da ovaj dokument pročitaš prije svake kupovine ulaznica.
posljednja izmjena ovog dokumenta: 15.06.2025.
Bitni pojmovi
Gigs Tix: Gigs Tix Montenegro doo iz Podgorice, Oktobarske revolucije 130, RB 50707276, PIB 03012182
Kupac: Fizičko ili pravno lice koje kupuje ulaznice od Gigs Tix-a (na fizičkom prodajnom mjestu ili na internet prodajnom portalu) ili Partnera
Partner: pravno lice koje sa Gigs Tix-om ima zaključen ugovor o poslovnoj saradnji i koji u ime i za račun Gigs Tix-a / Organizatora manifestacije prodaje ulaznice na svom fizičkom prodajnom mjestu kao deo Gigs Tix prodajne mreže
Prodavac: pravno lice, Gigs Tix ili Partner koje je Kupcu prodalo, naplatilo i izdalo ulaznicu
Organizator: pravno lice koje organizuje Manifestaciju i koje, u smislu Zakona, sa potrošačem – kupcem ulaznice zaključuje ugovor o izvršenju usluge sa predviđenim načinom, konkretnim rokom ili periodom izvršenja.
Manifestacija: muzički, pozorišni, bioskopski, sportski ili drugi događaj za koji se prodaju ulaznice sa određenim atributima poput naziva, datuma i vremena održavanja, lokacije održavanja i slično.
Zakon: Zakon o zaštiti potrošača Crne Gore (“Sl. list CG”, 2/2014, 6/2014, 43/2015, 70/2017, 44/2019, 146/2021)
Važne informacije
Gigs Tix i Partneri nisu organizatori Manifestacija za koje prodaju ulaznice, već su posrednici pri prodaji ulaznica između Kupca i Organizatora, u ime i za račun Organizatora.
Prodajom ulaznice kupcu Gigs Tix i Partneri pružaju uslugu kupcu u smislu Zakona, pri čemu je predmet usluge isključivo prodaja ulaznice. Naplatom i izdavanjem ulaznica, u fizičkom ili elektronskom obliku, usluga se u potpunosti izvršava u smislu Zakona.
Kupovinom ulaznice Kupac zaključuje ugovor o pružanju usluge sa Organizatorom, u smislu Zakona.
Gigs Tix i Partneri nisu odgovorni za bilo koji aspekt organizovanja Manifestacija za koje prodaju ulaznice i stoga ne snose odgovornost za eventualnu štetu koju Kupac ili treća lica mogu imati u vezi sa Manifestacijom. Naročito, Gigs Tix i Partneri ne snose odgovornost za povraćaj novca za kupljene ulaznice u slučaju da Organizator ne može da izvrši saobraznu ugovorenu uslugu.
Kupovina ulaznica
Kupac ulaznice može kupiti na jedan ili više navedenih načina:
- na fizičkim prodajnim mjestima Partnera
- na internet prodajnom mjestu – portalu gigstix.me
Kupac slobodnom voljom bira za koju Manifestaciju kupuje ulaznicu, vrstu i količinu ulaznica. Na osnovu njegovog zahtjeva i izvršenog plaćanja, ulaznica (ili više njih) se kreira i izdaje (u fizičkoj formi kada se kupovina vrši na prodajnom mjestu ili elektronskom distribucijom elektronskog dokumenta u slučaju kupovine na internet prodajnom mjestu), čime se proces kupovine završava a Prodavac u potpunosti izvršava uslugu prema Kupcu, u smislu Zakona.
U pojedinim slučajevima umjesto ulaznice kupcu se prodaje vaučer koji je u suštinskom i formalnom smislu identičan ulaznici s tim da ne omogućava direktan ulazak na manifestaciju već ga je prethodno potrebno zamijeniti za sredstvo ulaska (narukvicu, karticu i sl.), u skladu sa procedurom koju je predvidio i za koju je odgovoran Organizator.
U pojedinim slučajevima, u skladu sa odlukom Organizatora, izdavanje ulaznice može biti odloženo a kupcu se nakon plaćanja izdaje potvrda o kupovini ulaznice. U ovakvom slučaju, naplatom i izdavanjem potvrde o kupovini ulaznice, u fizičkom ili elektronskom obliku, usluga Prodavca prema kupcu se u potpunosti izvršava u smislu Zakona.
Kupovina ulaznica je obavezujuća i Kupac ne može odustati od kupovine.
Cijena i fiskalni račun
Prodavac ulaznice prodaje i naplaćuje isključivo po cijeni koja je prikazana na ulaznici i na fiskalnom računu.
PDV je uračunat u cijenu ulaznica.
Kupovina na internet prodajnom portalu gigstix.me
Portal je namenjen je isključivo punoletnim fizičkim licima.
Kupac prihvatanjem “Uslova prodaje i korišćenja” tokom procesa kupovine izjavljuje da ispunjava uslov iz prethodnog stava i da je poslovno sposoban za zaključenje ugovora o prodaji.
Kupac prihvatanjem “Uslova prodaje i korišćenja” tokom procesa kupovine i plaćanjem zahtjeva od Prodavca da fiskalni račun isporuči u elektronskoj formi.
Ulaznice se isporučuju u obliku elektronskog dokumenta mejlom na mejl adresu koju je Kupac prijavio prilikom registracije. Mejl se šalje automatski nakon što je plaćanje uspješno obrađeno. U tekstu mejla i / ili u elektronskom dokumentu se nalazi uputstvo za korišćenje koje je Kupac u obavezi da slijedi.
Portal podržava plaćanje:
- platnom karticom putem interneta.
U zavisnosti od Manifestacije moguće je da će kupcu, pored vrijednosti ulaznica, biti obračunat i trošak obrade porudžbine kao posebna stavka koja se posebno i jasno prikazuje. Trošak obrade porudžbine predstavlja nužno pokriće operativnih, administrativnih, materijalnih i ostalih troškova Prodavca koji su neodvojivo vjezani za konkretnu kupovinu.
Plaćanje platnim karticama
GIGS TIX MONTENEGRO koristi servis Hipotekarne banke AD, Podgorica, Crna Gora / Monri WebPay, Zagreb, Hrvatska za obradu plaćanja karticama.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Crne Gore – evru (EUR), u kojoj su i prikazana na ovom portalu. Iznos za koji će biti zadužena platna kartica biće izražen u lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Hipotekarna banke AD, Podgorica, Crna Gora / Monri WebPay, Zagreb, Hrvatska, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na njihovim stranicama. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
U slučaju povraćaja sredstava plaćenih platnim karticama Gigs Tix je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
Odustajanje od kupovine
Jednom kupljena, ulaznica ne može biti vraćena niti zamijenjena.
Prodavac nema zakonsku obavezu da izvrši povraćaj novca ili zamjenu ulaznice nakon završene kupovine, na subjektivni zahtjev Kupca.
U slučaju kupovine na internet prodajnom portalu gigstix.me, Kupac nema pravo na odustanak od kupovine u skladu sa članom 74j stavovi 12 i 13 Zakona o zaštiti potrošača Crne Gore, s obzirom da se radi o:
- Uslugama koje se odnose na aktivnosti u slobodnom vremenu (manifestacije) koje se pružaju u tačno određeno vreme
- Isporuci digitalnog sadržaja (elektronske ulaznice) koji se ne može vratiti nakon isporuke
U slučaju kupovine na internet prodajnom portalu gigstix.com Kupac prihvatanjem “Uslova prodaje i korišćenja” tokom procesa kupovine izričito izjavljuje da je obavešten da ne može da koristi pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu u skladu sa navedenim zakonskim izuzecima iz člana 74j Zakona o zaštiti potrošača.
Povraćaj novca za kupljene ulaznice
Kupac ostvaruje pravo na povraćaj novca samo u slučaju da dođe do bitnih promjena, poput:
- otkazivanja Manifestacije
- promjene datuma, vremena ili lokacije Manifestacije na način koji Kupcu ne odgovara
a koje, u smislu Zakona, sprečavaju Organizatora da ugovorenu uslugu prema Kupcu izvrši saobrazno.
Odgovornost za povraćaj novca je isključivo na Organizatoru, koji je u obavezi da javno objavi proceduru i uslove za povraćaj novca.
Procedura povraćaja se može ali ne mora vršiti preko Prodavaca.
U slučaju povraćaja novca za ulaznice, predmet povraćaja je isključivo iznos plaćen za ulaznice – ukupna vrijednost ulaznica. Posebni troškovi koje Kupac ulaznica može imati (troškovi prevoza, smeštaja, poštarine, bankarski troškovi i dr.) se ne nadoknađuju.
U slučaju povraćaja novca eventualno naplaćeni troškovi obrade porudžbine od strane Prodavca nisu predmet povraćaja i ne nadoknađuju se. Troškovi obrade porudžbine su neodvojivi deo procesa izvršenja usluge prodaje ulaznice koju je, u smislu Zakona, Prodavac u potpunosti izvršio naplatom i izdavanjem ulaznica (ili vaučera ili potvrda o kupovini), u fizičkom ili elektronskom obliku. Nemogućnost Organizatora da saobrazno izvrši ugovorenu uslugu Kupcu ne mijenja faktičku činjenicu da je Prodavac svoju uslugu u potpunosti izvršio prema Kupcu u smislu Zakona.
Ukoliko Kupac iskoristi ulaznicu na Manifestaciji uprkos tome što je došlo do promene datuma, vremena ili lokacije, za iskorišćenu ulaznicu se ne može naknadno izvršiti povraćaj novca – korišćenjem ulaznice Kupac je prihvatio izmjenjene uslove izvršenja usluge od strane Organizatora.
U slučaju povraćaja ulaznica, ulaznice izdate u fizičkoj formi moraju biti potpune (sa neoštećenim kontrolnim odsečcima) i bez oštećenja ili nedostataka koje mogu da onemoguće utvrđivanje autentičnosti i originalnosti ulaznice.
Mogućnost rješavanja potrošačkog spora vansudskim putem
Obaveštavamo Vas da kao potrošač imate mogućnost rješavanja potrošačkog spora vansudskim putem.
Sudska nadležnost
Za sve sporove koji se ne mogu riješiti sporazumno utvrđuje se nadležnost suda u Podgorici.